Autalo помогает сравнить автомобили в аренду. Само бронирование оформляет наш партнёр по бронированию, а автомобиль предоставляет местная прокатная компания. Здесь объясняем, кто за что отвечает и где найти точные условия вашего автомобиля.
Обновлено:
Как устроено бронирование на Autalo
Autalo показывает автомобили, цены и условия в поиске на наших страницах и публикует гиды на основе этих данных. У нас нет своих автомобилей, и мы не прокатная компания.
Партнёр по бронированию. Систему поиска и бронирования обеспечивает Localrent: принимает бронирование и онлайн-предоплату, присылает подтверждение и ваучер, отвечает на вопросы по бронированию.
Прокатная компания предоставляет автомобиль. Договор аренды вы заключаете с ней и подписываете при получении машины.
Название прокатной компании и условия по вашему автомобилю указаны в предложении и в подтверждении.
Цены и что в них входит
Цены в поиске рассчитаны на выбранные даты и место получения и берутся из актуальных данных партнёра по бронированию. Перед подтверждением форма бронирования показывает полную цену, что в неё входит (страховка, пробег, дополнительные услуги) и что когда оплачивается. Действует именно эта итоговая сводка.
До подтверждения цены могут меняться. Дополнительные услуги — детское кресло, второй водитель, доставка по адресу или выезд за границу — показаны как опции с ценой или перечислены в условиях автомобиля.
Оплата: онлайн и при получении
По большинству автомобилей при бронировании онлайн оплачивается только часть стоимости, обычно около 15–20% от общей суммы. Эта предоплата поступает партнёру по бронированию и закрепляет автомобиль за вами. Остаток оплачивается прокатной компании при получении машины.
Можно ли оплатить остаток наличными, картой или любым способом, указано в условиях автомобиля. Для многих машин кредитная карта не нужна, но для некоторых нужна — проверьте до бронирования. Autalo никогда не принимает платежи.
Депозит
Многие прокатные компании берут при получении возвратный залог — блокируют сумму на карте или принимают наличными; у некоторых автомобилей депозита нет совсем. Сумма и способ указаны в предложении. Депозит возвращает прокатная компания после того, как автомобиль сдан в оговорённом состоянии.
Страховка и франшиза
Базовая страховка обычно входит в цену. Как правило, у неё есть франшиза — максимальная сумма, которую вы платите при повреждении автомобиля. В некоторых предложениях уже есть полная страховка с низкой или нулевой франшизой, или её можно добавить.
Стандартная страховка часто не покрывает повреждения колёс, днища, лобового стекла и салона и не действует при умышленных повреждениях или поездках по маршрутам, которые запрещает прокатная компания. Точные условия страховки вашего автомобиля — в его условиях и в договоре аренды; они важнее любого общего описания на этой странице.
Отмена и изменения
Правила отмены зависят от страны и предложения и показываются до бронирования. Например, по условиям партнёра по бронированию для Грузии:
обычное бронирование можно бесплатно отменить не позднее чем за 7 дней до получения (для автомобилей класса люкс — за 30 дней);
предложения с пометкой «Бесплатная отмена» можно бесплатно отменить не позднее чем за 24 часа до получения;
при более поздней отмене или неявке без предупреждения предоплата не возвращается.
Чтобы отменить или изменить бронирование, используйте ссылку или контакты из письма с подтверждением. Autalo не может отменять или менять бронирования.
Возврат средств
Предоплату возвращает партнёр по бронированию на карту, с которой вы платили. По его условиям для Грузии возврат производится в течение 14 дней за вычетом комиссии платёжного сервиса 6%. Суммы, оплаченные при получении, и депозиты возвращает прокатная компания. Если возврат задерживается, обратитесь в поддержку по бронированию, указанную в подтверждении.
Документы и требования к водителю
Действующее национальное водительское удостоверение, напечатанное латиницей и действительное до конца аренды. Рекомендуется международное водительское удостоверение, а в некоторых странах оно обязательно.
Паспорт или удостоверение личности.
Банковская карта на имя основного водителя, если её требует предложение.
Минимальный возраст и стаж вождения зависят от автомобиля и указаны в его условиях.
При получении и возврате
В ваучере указаны адрес или место встречи, время и телефон прокатной компании. При получении осмотрите автомобиль вместе с сотрудником компании, убедитесь, что имеющиеся повреждения внесены в договор, и сделайте фото. Верните автомобиль в оговорённое время и место, с топливом по условиям предложения.
Проблемы и жалобы
Во время аренды сначала обращайтесь в прокатную компанию: вопросы о состоянии автомобиля и обслуживании решает она.
По самому бронированию (оплата, отмена, возврат) обращайтесь в поддержку по бронированию из подтверждения.
Если не получается или непонятно, к кому обратиться, напишите нам на support@autalo.com — поможем найти нужный контакт.
Условия партнёра по бронированию
Сервисом Localrent управляет компания Renot Software OÜ, Kadaka tee 137-65, Таллин, Эстония (регистрационный номер 12352497). Полные условия аренды для каждой страны опубликованы на сайте партнёра, например условия для Грузии, а его политика конфиденциальности описывает обработку данных, которые вы вводите в форму бронирования.
Как зарабатывает Autalo
Для путешественников Autalo бесплатен. Когда вы бронируете автомобиль через поиск на наших страницах, партнёр по бронированию может выплатить нам комиссию. Она не влияет на то, какие автомобили мы показываем и как их описываем. См. наши условия использования и политику конфиденциальности и cookies.