Вопрос о сайте, перемена планов или проблема при получении машины? Обратитесь к тем, кто занимается вашим вопросом. Контакты по бронированию есть в письме с подтверждением и ваучере.
Обновлено:
Напишите нам о работе сайта или поиска автомобилей, ошибке на странице, сотрудничестве или данных, которые обрабатывает Autalo. Если нашли ошибку, пришлите адрес страницы и поясните, что нужно исправить. Реквизиты оператора есть на странице контактов, а порядок запросов о данных — в политике конфиденциальности.
Чтобы изменить или отменить бронирование, используйте ссылку или контакты поддержки из письма с подтверждением. Вопросы об онлайн-предоплате и её возврате направляйте туда же. Условия отмены и возврата зависят от предложения: проверьте условия, которые вы приняли при бронировании.
По суммам, оплаченным при получении, и депозиту обращайтесь в прокатную компанию. Autalo не может менять или отменять бронирования, принимать оплату или возвращать деньги.
В ваучере указаны место встречи или адрес, согласованное время и телефон прокатной компании. По вопросам получения и возврата машины обращайтесь по этому номеру. Во время аренды вопросы о состоянии автомобиля и обслуживании сначала решайте с прокатной компанией: она предоставляет машину, и с ней вы заключаете договор аренды.
Если не можете найти подтверждение или не знаете, к кому обратиться, напишите на support@autalo.com, указав номер бронирования и email, с которым бронировали. Мы поможем найти нужный контакт; само бронирование ведёт партнёр по бронированию, который отправляет подтверждение и ваучер.
Условия оплаты, депозит, страховка, требования к водителю и дополнительные услуги указаны в предложении и форме бронирования. Прочитайте их до подтверждения: они относятся к выбранному автомобилю. На странице бронирования, оплаты и отмены объяснено, за что отвечают Autalo, наш партнёр по бронированию и прокатная компания.
В вопросе о бронировании укажите его номер, место получения и даты аренды, а затем опишите, что произошло или что хотите изменить. Если вопрос о сайте, добавьте адрес страницы. Не отправляйте по email номера карт, пароли или копии документов.