Prenotazione, pagamento e cancellazione

Come funziona la prenotazione su Autalo

1. Autalo mostra auto, prezzi e condizioni nella ricerca delle nostre pagine e pubblica guide basate su questi dati. Non possediamo auto e non siamo una società di noleggio.
2. Il partner di prenotazione, Localrent, gestisce la ricerca e il sistema di prenotazione: riceve la tua prenotazione e il pagamento anticipato online, invia la conferma e il voucher e fornisce l'assistenza prenotazioni.
3. La società di noleggio fornisce l'auto. Il contratto di noleggio è con questa società e lo firmi al ritiro.

Il nome della società di noleggio e le condizioni della tua auto sono indicati nell'offerta e nella conferma.

Prezzi e cosa è incluso

I prezzi nella ricerca si riferiscono alle date e al luogo di ritiro che hai inserito e provengono dai dati in tempo reale del partner di prenotazione. Prima di confermare, il modulo di prenotazione mostra il prezzo totale, cosa è incluso (assicurazione, chilometraggio, extra) e cosa si paga e quando. Conta questo riepilogo finale.

I prezzi possono cambiare fino alla conferma. Extra come seggiolino per bambini, guidatore aggiuntivo, consegna al tuo indirizzo o attraversamento di un confine sono mostrati come opzioni con il relativo prezzo, oppure sono elencati nelle condizioni dell'auto.

Pagamento: online e al ritiro

Per la maggior parte delle auto paghi online solo una parte del prezzo al momento della prenotazione, di solito circa il 15–20% del totale. Questo pagamento anticipato va al partner di prenotazione e garantisce l'auto. Il resto si paga alla società di noleggio al ritiro.

Se il saldo si può pagare in contanti, con carta o in entrambi i modi è indicato nelle condizioni dell'auto. Molte auto non richiedono una carta di credito, ma alcune sì: controlla prima di prenotare. Autalo non riceve mai pagamenti.

Deposito

Molte società di noleggio chiedono al ritiro un deposito cauzionale rimborsabile, bloccato su carta o pagato in contanti; alcune auto non hanno alcun deposito. L'importo e la modalità di prelievo sono indicati nell'offerta. Il deposito viene restituito dalla società di noleggio dopo la riconsegna dell'auto nelle condizioni concordate.

Assicurazione e franchigia

L'assicurazione di base è di solito inclusa nel prezzo. Normalmente prevede una franchigia: l'importo massimo che paghi se l'auto viene danneggiata. Alcune offerte includono una copertura completa con franchigia bassa o zero, oppure ti permettono di aggiungerla.

L'assicurazione standard spesso esclude i danni a ruote, sottoscocca, parabrezza e interni, e non si applica ai danni intenzionali né alla guida su percorsi non consentiti dalla società di noleggio. La copertura esatta della tua auto è indicata nelle sue condizioni e nel contratto di noleggio, che prevalgono su qualsiasi descrizione generale qui riportata.

Cancellazione e modifiche

Le regole di cancellazione dipendono dal paese e dall'offerta e sono mostrate prima di prenotare. A titolo di esempio, le condizioni del partner di prenotazione per la Georgia prevedono che:

• una prenotazione standard può essere cancellata gratuitamente fino a 7 giorni prima del ritiro (30 giorni per le auto di lusso);
• le offerte contrassegnate con Cancellazione gratuita possono essere cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima del ritiro;
• dopo questo termine, o se non ti presenti senza avviso, il pagamento anticipato viene trattenuto.

Per cancellare o modificare una prenotazione, usa il link o il contatto indicato nell'email di conferma. Autalo non può cancellare né modificare le prenotazioni.

Rimborsi

I rimborsi del pagamento anticipato sono effettuati dal partner di prenotazione sulla carta con cui hai pagato. Secondo le sue condizioni per la Georgia, il rimborso viene emesso entro 14 giorni, al netto di una commissione del servizio di pagamento del 6%. I rimborsi degli importi pagati al ritiro e dei depositi sono effettuati dalla società di noleggio. Se un rimborso è in ritardo, contatta l'assistenza prenotazioni indicata nella conferma.

Documenti e requisiti per il guidatore

• Una patente di guida nazionale valida, stampata in caratteri latini e valida fino alla fine del noleggio. La Patente Internazionale è consigliata e in alcuni paesi obbligatoria.
• Il tuo passaporto o documento d'identità.
• Una carta di pagamento intestata al guidatore principale, se l'offerta la richiede.
• Età minima ed esperienza di guida dipendono dall'auto e sono indicate nelle sue condizioni.

Al ritiro e alla riconsegna

Il voucher contiene l'indirizzo o il punto d'incontro, l'orario e il numero di telefono della società di noleggio. Al ritiro controlla l'auto insieme al personale della società, assicurati che i danni già presenti siano annotati nel contratto e scatta delle foto. Riconsegna l'auto all'ora e nel luogo concordati, con il carburante come stabilito nell'offerta.

Problemi e reclami

1. Durante il noleggio, contatta prima la società di noleggio: le questioni sulle condizioni dell'auto e sul servizio spettano a lei.
2. Per la prenotazione in sé (pagamento, cancellazione, rimborso), contatta l'assistenza prenotazioni indicata nella conferma.
3. Se sei in difficoltà o non sai a chi rivolgerti, scrivici a support@autalo.com e ti aiuteremo a trovare il contatto giusto.

Le condizioni del partner di prenotazione

Localrent è gestito da Renot Software OÜ, Kadaka tee 137-65, Tallinn, Estonia (numero di registrazione 12352497). Le sue condizioni di noleggio complete per ogni paese si trovano sul suo sito, ad esempio le condizioni per la Georgia, e la sua informativa sulla privacy riguarda i dati che inserisci nel modulo di prenotazione.

Come guadagna Autalo

Autalo è gratuito per i viaggiatori. Quando prenoti un'auto tramite la ricerca nelle nostre pagine, il partner di prenotazione può riconoscerci una commissione. Non decide quali auto mostriamo né come le descriviamo. Vedi le nostre condizioni d'uso e l'informativa su privacy e cookie.