Autalo te ayuda a comparar coches de alquiler. La reserva la gestiona nuestro socio de reservas y el coche lo pone una empresa de alquiler local. Aquí te explicamos quién hace qué y dónde encontrar las condiciones exactas de tu coche.
Última actualización:
Cómo funciona la reserva en Autalo
Autalo muestra coches, precios y condiciones en el buscador de nuestras páginas y publica guías basadas en esos datos. No tenemos coches propios ni somos una empresa de alquiler.
El socio de reservas. El sistema de búsqueda y reserva lo gestiona Localrent: allí se registran tu reserva y el pago anticipado online, desde allí recibes la confirmación y el bono, y allí tienes el soporte de reservas.
La empresa de alquiler pone el coche. Tu contrato de alquiler es con ella y lo firmas al recoger el coche.
El nombre de la empresa de alquiler y las condiciones de tu coche aparecen en la oferta y en tu confirmación.
Precios y qué incluyen
Los precios del buscador son para las fechas y el lugar de recogida que indicaste y proceden de los datos actualizados del socio de reservas. Antes de confirmar, el formulario de reserva muestra el precio total, qué incluye (seguro, kilometraje, extras) y qué se paga y cuándo. Ese resumen final es el que vale.
Los precios pueden cambiar hasta que confirmes. Los extras, como silla infantil, conductor adicional, entrega en tu dirección o cruce de frontera, aparecen como opciones con su precio o figuran en las condiciones del coche.
Pago: online y al recoger el coche
En la mayoría de los coches solo pagas online una parte del precio al reservar, normalmente entre el 15 y el 20 % del total. Ese pago anticipado va al socio de reservas y te asegura el coche. El resto se paga a la empresa de alquiler al recoger el coche.
Si el resto puede pagarse en efectivo, con tarjeta o de ambas formas se indica en las condiciones del coche. Muchos coches no exigen tarjeta de crédito, pero algunos sí: compruébalo antes de reservar. Autalo nunca cobra pagos.
Depósito
Muchas empresas de alquiler piden al recoger el coche un depósito (fianza) reembolsable, bloqueado en una tarjeta o en efectivo; algunos coches no tienen depósito. El importe y la forma de pago figuran en la oferta. La empresa de alquiler devuelve el depósito cuando entregas el coche en el estado acordado.
Seguro y franquicia
El seguro básico suele estar incluido en el precio. Normalmente tiene una franquicia: lo máximo que pagas si el coche sufre daños. Algunas ofertas incluyen cobertura total con franquicia baja o sin franquicia, o te permiten añadirla.
El seguro estándar a menudo excluye los daños en ruedas, bajos, parabrisas e interior, y no cubre daños intencionados ni la conducción por rutas que la empresa de alquiler no permite. La cobertura exacta de tu coche está en sus condiciones y en el contrato de alquiler, que prevalecen sobre cualquier descripción general de esta página.
Cancelación y cambios
Las condiciones de cancelación dependen del país y de la oferta, y se muestran antes de reservar. Por ejemplo, las condiciones del socio de reservas para Georgia establecen:
una reserva estándar puede cancelarse gratis hasta 7 días antes de la recogida (30 días para coches de lujo);
las ofertas con la etiqueta «Cancelación gratuita» pueden cancelarse gratis hasta 24 horas antes de la recogida;
después de ese plazo, o si no te presentas sin avisar, no se devuelve el pago anticipado.
Para cancelar o cambiar una reserva, usa el enlace o el contacto de tu correo de confirmación. Autalo no puede cancelar ni modificar reservas.
Reembolsos
El pago anticipado lo reembolsa el socio de reservas a la tarjeta con la que pagaste. Según sus condiciones para Georgia, el reembolso se emite en un plazo de 14 días, descontando una comisión del servicio de pago del 6 %. Los importes pagados al recoger el coche y los depósitos los devuelve la empresa de alquiler. Si un reembolso se retrasa, contacta con el soporte de reservas indicado en tu confirmación.
Documentos y requisitos del conductor
Un permiso de conducir nacional válido, impreso en caracteres latinos y vigente hasta el final del alquiler. Se recomienda el permiso internacional de conducir, obligatorio en algunos países.
Tu pasaporte o documento de identidad.
Una tarjeta de pago a nombre del conductor principal, si la oferta lo exige.
La edad mínima y la experiencia al volante dependen del coche y figuran en sus condiciones.
Al recoger y devolver el coche
Tu bono incluye la dirección o el punto de encuentro, la hora y el teléfono de la empresa de alquiler. Al recoger el coche, revísalo con el personal de la empresa, asegúrate de que los daños existentes constan en el contrato y haz fotos. Devuelve el coche a la hora y en el lugar acordados, con el combustible según lo pactado en la oferta.
Problemas y reclamaciones
Durante el alquiler, contacta primero con la empresa de alquiler: las cuestiones sobre el estado del coche y el servicio le corresponden a ella.
Para la reserva en sí (pago, cancelación, reembolso), contacta con el soporte de reservas de tu confirmación.
Si no avanzas o no sabes a quién dirigirte, escríbenos a support@autalo.com y te ayudaremos a encontrar el contacto adecuado.
Las condiciones del socio de reservas
Localrent está gestionado por Renot Software OÜ, Kadaka tee 137-65, Tallin, Estonia (número de registro 12352497). Sus condiciones completas de alquiler para cada país están en su web, por ejemplo las condiciones para Georgia, y su política de privacidad cubre los datos que introduces en el formulario de reserva.
Cómo gana dinero Autalo
Autalo es gratis para los viajeros. Cuando reservas un coche a través del buscador de nuestras páginas, el socio de reservas puede pagarnos una comisión. Eso no decide qué coches mostramos ni cómo los describimos. Consulta nuestras condiciones de uso y nuestra política de privacidad y cookies.