Autalo vous aide à comparer des voitures de location. La réservation elle-même est traitée par notre partenaire de réservation, et la voiture provient d'un loueur local. Cette page explique qui fait quoi et où trouver les conditions exactes de votre voiture.
Dernière mise à jour:
Comment fonctionne la réservation sur Autalo
Autalo affiche les voitures, les prix et les conditions dans la recherche de nos pages, et publie des guides fondés sur ces données. Nous ne possédons pas de voitures et ne sommes pas un loueur.
Le partenaire de réservation, Localrent, gère le système de recherche et de réservation : il enregistre votre réservation et le prépaiement en ligne, envoie votre confirmation et votre voucher, et assure le support de réservation.
Le loueur fournit la voiture. Votre contrat de location est conclu avec cette société, et vous le signez à la prise en charge.
Le nom du loueur et les conditions de votre voiture figurent dans l'offre et dans votre confirmation.
Prix et ce qui est inclus
Les prix affichés dans la recherche correspondent aux dates et au lieu de prise en charge que vous avez saisis et proviennent des données en direct du partenaire de réservation. Avant que vous ne confirmiez, le formulaire de réservation indique le prix total, ce qui est inclus (assurance, kilométrage, options) et ce qui est payé et quand. C'est ce récapitulatif final qui fait foi.
Les prix peuvent changer jusqu'à votre confirmation. Les options telles qu'un siège enfant, un conducteur supplémentaire, la livraison à votre adresse ou le passage d'une frontière sont proposées avec leur prix, ou indiquées dans les conditions de la voiture.
Paiement : en ligne et à la prise en charge
Pour la plupart des voitures, vous ne payez en ligne qu'une partie du prix lors de la réservation, généralement environ 15–20 % du total. Ce prépaiement est versé au partenaire de réservation et garantit la voiture. Le reste est payé au loueur à la prise en charge.
Les conditions de la voiture indiquent si le solde peut être réglé en espèces, par carte ou des deux façons. Beaucoup de voitures n'exigent pas de carte de crédit, mais certaines oui : vérifiez avant de réserver. Autalo n'encaisse jamais de paiements.
Dépôt de garantie
De nombreux loueurs demandent à la prise en charge un dépôt de garantie remboursable, bloqué sur une carte ou versé en espèces ; certaines voitures n'ont aucun dépôt. Le montant et le mode de prélèvement figurent dans l'offre. Le dépôt est restitué par le loueur après le retour de la voiture dans l'état convenu.
Assurance et franchise
Une assurance de base est généralement incluse dans le prix. Elle s'accompagne normalement d'une franchise : le montant maximal que vous payez si la voiture est endommagée. Certaines offres incluent une couverture complète avec une franchise faible ou nulle, ou vous permettent de l'ajouter.
L'assurance standard exclut souvent les dommages aux roues, au dessous du véhicule, au pare-brise et à l'habitacle, et ne s'applique pas aux dommages volontaires ni à la conduite sur des itinéraires que le loueur n'autorise pas. La couverture exacte de votre voiture figure dans ses conditions et dans le contrat de location ; ils prévalent sur toute description générale donnée ici.
Annulation et modifications
Les règles d'annulation dépendent du pays et de l'offre, et elles sont affichées avant la réservation. À titre d'exemple, les conditions du partenaire de réservation pour la Géorgie prévoient :
une réservation standard peut être annulée sans frais jusqu'à 7 jours avant la prise en charge (30 jours pour les voitures de luxe) ;
les offres marquées Annulation gratuite peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant la prise en charge ;
au-delà, ou en cas de non-présentation sans avertissement, le prépaiement est conservé.
Pour annuler ou modifier une réservation, utilisez le lien ou le contact figurant dans votre e-mail de confirmation. Autalo ne peut ni annuler ni modifier les réservations.
Remboursements
Les remboursements du prépaiement sont effectués par le partenaire de réservation sur la carte avec laquelle vous avez payé. Selon ses conditions pour la Géorgie, un remboursement est effectué sous 14 jours, déduction faite de frais de service de paiement de 6 %. Les remboursements des sommes payées à la prise en charge et des dépôts de garantie sont effectués par le loueur. Si un remboursement tarde, contactez le support de réservation indiqué dans votre confirmation.
Documents et conditions requises du conducteur
Un permis de conduire national en cours de validité, rédigé en caractères latins et valable jusqu'à la fin de la location. Un permis de conduire international est recommandé et exigé dans certains pays.
Votre passeport ou votre pièce d'identité.
Une carte de paiement au nom du conducteur principal si l'offre l'exige.
L'âge minimum et l'expérience de conduite requise dépendent de la voiture et figurent dans ses conditions.
À la prise en charge et au retour
Votre voucher indique l'adresse ou le point de rendez-vous, l'heure et le numéro de téléphone du loueur. À la prise en charge, vérifiez la voiture avec le personnel du loueur, assurez-vous que les dommages existants sont consignés dans le contrat et prenez des photos. Rendez la voiture à l'heure et au lieu convenus, avec le carburant prévu dans l'offre.
Problèmes et réclamations
Pendant la location, contactez d'abord le loueur : les questions sur l'état de la voiture et sur le service relèvent de lui.
Pour la réservation elle-même (paiement, annulation, remboursement), contactez le support de réservation indiqué dans votre confirmation.
Si vous êtes bloqué ou ne savez pas à qui vous adresser, écrivez-nous à support@autalo.com et nous vous aiderons à trouver le bon contact.
Les conditions du partenaire de réservation
Localrent est exploité par Renot Software OÜ, Kadaka tee 137-65, Tallinn, Estonie (numéro d'enregistrement 12352497). Ses conditions de location complètes pour chaque pays figurent sur son site, par exemple les conditions pour la Géorgie, et sa politique de confidentialité couvre les données que vous saisissez dans le formulaire de réservation.
Comment Autalo gagne de l'argent
Autalo est gratuit pour les voyageurs. Lorsque vous réservez une voiture via la recherche de nos pages, le partenaire de réservation peut nous verser une commission. Il ne décide ni des voitures que nous affichons ni de la façon dont nous les décrivons. Voir nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité et de cookies.