Una domanda sul sito, un cambio di programma o un problema al ritiro? Rivolgiti al contatto che si occupa della tua richiesta. I contatti della prenotazione sono nell’email di conferma e nel voucher.
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Per modificare o cancellare una prenotazione, usa il link o il contatto dell’assistenza nell’email di conferma. Rivolgiti alla stessa assistenza per il pagamento anticipato online o il suo rimborso. Le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dall’offerta: consulta quelle che hai accettato al momento della prenotazione.
Per gli importi pagati al ritiro o il deposito cauzionale, contatta la società di noleggio. Autalo non può modificare o cancellare prenotazioni, ricevere pagamenti o effettuare rimborsi.
Il voucher riporta l’indirizzo o il punto d’incontro, l’orario concordato e il telefono della società di noleggio. Usa quel contatto per le domande sul ritiro e sulla riconsegna. Durante il noleggio, rivolgiti prima alla società per i problemi relativi alle condizioni dell’auto o al servizio: è lei a fornire l’auto ed è la controparte del tuo contratto di noleggio.
Se non trovi la conferma o non sai chi contattare, scrivi a support@autalo.com con il numero di prenotazione e l’indirizzo email usato per prenotare. Possiamo aiutarti a trovare il contatto giusto; il partner di prenotazione gestisce la prenotazione e invia la conferma e il voucher.
L’offerta e il modulo di prenotazione indicano condizioni di pagamento, deposito, assicurazione, requisiti del conducente ed extra. Leggili prima di confermare: valgono per l’auto scelta. La pagina prenotazione, pagamento e cancellazione spiega le responsabilità di Autalo, del nostro partner di prenotazione e della società di noleggio.
Per una domanda sulla prenotazione, indica il numero, il luogo di ritiro e le date del noleggio, poi spiega cosa è successo o cosa vuoi cambiare. Per una domanda sul sito, aggiungi l’indirizzo della pagina. Non inviare mai via email numeri di carta, password o copie dei tuoi documenti.