Pytanie o stronę, zmiana planów lub problem przy odbiorze auta? Skontaktuj się z osobą, która zajmuje się Twoją sprawą. Kontakty dotyczące rezerwacji znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem i w voucherze.
Ostatnia aktualizacja:
Napisz do nas w sprawie strony lub wyszukiwarki aut, błędu na stronie, współpracy albo danych przetwarzanych przez Autalo. Jeśli widzisz błąd, podaj adres strony i wyjaśnij, co wymaga poprawy. Dane operatora są na stronie kontaktowej; nasza polityka prywatności wyjaśnia wnioski dotyczące danych.
Aby zmienić lub anulować rezerwację, użyj odnośnika lub kontaktu do obsługi z e-maila z potwierdzeniem. Do tej samej obsługi kieruj pytania o przedpłatę online i jej zwrot. Warunki anulowania i zwrotu zależą od oferty: sprawdź te, które zaakceptowano przy rezerwacji.
W sprawie kwot zapłaconych przy odbiorze i kaucji skontaktuj się z wypożyczalnią. Autalo nie może zmieniać ani anulować rezerwacji, przyjmować płatności ani zwracać pieniędzy.
Voucher zawiera adres lub miejsce spotkania, uzgodnioną godzinę i numer telefonu wypożyczalni. Użyj tego kontaktu w sprawach odbioru i zwrotu auta. Podczas wynajmu pytania o stan samochodu lub obsługę kieruj najpierw do wypożyczalni: to ona udostępnia auto i jest drugą stroną umowy najmu.
Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia lub nie wiesz, z kim się skontaktować, napisz na support@autalo.com z numerem rezerwacji i adresem e-mail użytym do jej dokonania. Możemy pomóc Ci znaleźć właściwy kontakt; partner rezerwacyjny obsługuje rezerwację oraz wysyła potwierdzenie i voucher.
Oferta i formularz rezerwacji pokazują warunki płatności, kaucję, ubezpieczenie, wymagania wobec kierowcy i dodatki. Przeczytaj je przed potwierdzeniem: dotyczą wybranego auta. Strona rezerwacja, płatność i anulowanie wyjaśnia obowiązki Autalo, naszego partnera rezerwacyjnego i wypożyczalni.
W pytaniu o rezerwację podaj jej numer, miejsce odbioru i daty wynajmu, a następnie opisz, co się stało lub co chcesz zmienić. W pytaniu o stronę dodaj jej adres. Nie wysyłaj e-mailem numerów kart, haseł ani kopii dokumentów.