Eine Frage zur Website, geänderte Pläne oder ein Problem bei der Abholung? Wende dich an den zuständigen Kontakt. Die Kontakte zu deiner Buchung stehen in der Bestätigungs-E-Mail und im Voucher.
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Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, nutze den Link oder Supportkontakt in deiner Bestätigungs-E-Mail. Fragen zur Online-Anzahlung und deren Erstattung gehören ebenfalls zum Buchungssupport. Stornierungs- und Erstattungsbedingungen hängen vom Angebot ab: Prüfe die Bedingungen, denen du bei der Buchung zugestimmt hast.
Für Beträge, die du bei der Abholung bezahlt hast, und die Kaution ist die Autovermietung zuständig. Autalo kann keine Buchungen ändern oder stornieren, Zahlungen annehmen oder Geld erstatten.
Dein Voucher enthält den Treffpunkt oder die Adresse, die vereinbarte Uhrzeit und die Telefonnummer der Autovermietung. Nutze diesen Kontakt bei Fragen zur Abholung und Rückgabe. Während der Miete wende dich bei Problemen mit dem Zustand des Autos oder dem Service zuerst an die Vermietung: Sie stellt das Auto und ist dein Vertragspartner im Mietvertrag.
Wenn du deine Bestätigung nicht findest oder nicht weißt, an wen du dich wenden sollst, schreib an support@autalo.com mit deiner Buchungsnummer und der E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast. Wir helfen dir, den richtigen Kontakt zu finden; der Buchungspartner verwaltet die Buchung und verschickt Bestätigung und Voucher.
Im Angebot und Buchungsformular stehen Zahlungsbedingungen, Kaution, Versicherung, Anforderungen an den Fahrer und Extras. Lies sie vor der Bestätigung: Sie gelten für das gewählte Auto. Unsere Seite zu Buchung, Zahlung und Stornierung erklärt die Aufgaben von Autalo, unserem Buchungspartner und der Autovermietung.
Nenne bei Buchungsfragen deine Buchungsnummer, den Abholort und die Mietdaten. Beschreibe, was passiert ist oder was du ändern möchtest. Bei Fragen zur Website gib die Seitenadresse an. Schick keine Kartennummern, Passwörter oder Dokumentkopien per E-Mail.