Kontakt zu Autalo

Schreib uns

Schreib eine E-Mail an support@autalo.com für alles rund um Autalo selbst:

• Fragen dazu, wie die Website und die Autosuche funktionieren;
• Fehler oder veraltete Angaben auf unseren Seiten;
• Anfragen zu Partnerschaften und Kooperationen;
• Datenschutzanfragen zu Daten, die wir verarbeiten (siehe unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie).

Wir lesen jede Nachricht. Englisch ist am besten, andere Sprachen gehen aber auch.

Schon ein Auto gebucht?

Autalo nimmt keine Buchungen entgegen und verwaltet sie auch nicht. Wenn du über die Suche auf unseren Seiten buchst, wickelt Localrent die Buchung ab, und das Auto wird von einer unabhängigen lokalen Autovermietung gestellt. Beide sehen deine Buchung und können sie bearbeiten, wende dich also zuerst an sie:

• Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen: der Buchungssupport aus deiner Bestätigungs-E-Mail.
• Abholung, Rückgabe und Probleme mit dem Auto: die Autovermietung, über die Telefonnummer und Hinweise in deinem Voucher.
• Bestätigung nicht gefunden? Schreib uns mit deiner Buchungsnummer und der E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, und wir nennen dir den richtigen Kontakt.

Mehr dazu in Hilfe zur Buchung und Buchung, Zahlung und Stornierung.

Kontakte des Buchungssupports

Den Buchungssupport stellt Localrent (Renot Software OÜ, Tallinn, Estland) bereit: E-Mail hello@localrent.com oder Telefon +44 7488 811 308, 8:00–17:00 Uhr (GMT+2), wie auf der Website des Buchungspartners veröffentlicht.

Was deine Nachricht enthalten sollte

• deine Buchungsnummer, Abholort und Daten, wenn es um eine Buchung geht;
• die Seitenadresse (URL), wenn du einen Fehler auf unserer Website gefunden hast;
• die E-Mail-Adresse, die du verwendet hast, wenn du eine Datenschutzanfrage stellst.

Schick niemals Kartennummern, Passwörter oder Kopien deiner Dokumente per E-Mail.

Was wir tun können und was nicht

Wir können Fragen zu unserer Website beantworten, unsere Inhalte korrigieren, dir den richtigen Kontakt für deine Buchung nennen und Datenschutzanfragen zu den Daten bearbeiten, die Autalo verarbeitet.

Wir können eine Buchung nicht ändern, stornieren oder erstatten, keine Zahlungen entgegennehmen und nicht über Kautionen, Schäden oder andere Ansprüche entscheiden. Das übernehmen der Buchungspartner und die Autovermietung gemäß den Bedingungen deiner Buchung, denen du vor der Bestätigung zustimmst.