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  • Cambios, cancelaciones y reembolsos: el soporte de reservas indicado en tu correo de confirmación.
  • Recogida, devolución y problemas con el coche: la empresa de alquiler, con el número de teléfono y las instrucciones de tu bono.
  • ¿No encuentras tu confirmación? Escríbenos con tu número de reserva y el correo electrónico con el que reservaste, y te indicaremos el contacto correcto.

Más información en Ayuda con la reserva y Reserva, pago y cancelación.

Contactos del soporte de reservas

El soporte de reservas lo ofrece Localrent (Renot Software OÜ, Tallinn, Estonia): escribe a hello@localrent.com o llama al +44 7488 811 308, de 8:00 a 17:00 (GMT+2), como figura en el sitio web del socio de reservas.

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Qué podemos y qué no podemos hacer

Podemos responder preguntas sobre nuestro sitio web, corregir nuestro contenido, ayudarte a encontrar el contacto correcto para tu reserva y atender solicitudes de privacidad sobre los datos que trata Autalo.

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