¿Tienes preguntas sobre el sitio web de Autalo, nuestro contenido o una colaboración? Escríbenos. Si ya tienes una reserva, la ayuda más rápida es la del soporte de reservas que figura en tu confirmación.
Leemos todos los mensajes. El inglés es el idioma preferido, pero también puedes escribirnos en otros idiomas.
¿Ya has reservado un coche?
Autalo no acepta ni gestiona reservas. Cuando reservas a través del buscador de nuestras páginas, la reserva la procesa Localrent, y el coche lo proporciona una empresa de alquiler local independiente. Ellos pueden ver tu reserva y actuar sobre ella, así que contacta primero con ellos:
Cambios, cancelaciones y reembolsos: el soporte de reservas indicado en tu correo de confirmación.
Recogida, devolución y problemas con el coche: la empresa de alquiler, con el número de teléfono y las instrucciones de tu bono.
¿No encuentras tu confirmación? Escríbenos con tu número de reserva y el correo electrónico con el que reservaste, y te indicaremos el contacto correcto.
El soporte de reservas lo ofrece Localrent (Renot Software OÜ, Tallinn, Estonia): escribe a hello@localrent.com o llama al +44 7488 811 308, de 8:00 a 17:00 (GMT+2), como figura en el sitio web del socio de reservas.
Qué incluir en tu mensaje
tu número de reserva, el lugar de recogida y las fechas, si tu pregunta es sobre una reserva;
la dirección de la página (URL), si has encontrado un error en nuestro sitio web;
el correo electrónico que usaste, si haces una solicitud de privacidad.
Nunca envíes números de tarjeta, contraseñas ni copias de tus documentos por correo electrónico.
Qué podemos y qué no podemos hacer
Podemos responder preguntas sobre nuestro sitio web, corregir nuestro contenido, ayudarte a encontrar el contacto correcto para tu reserva y atender solicitudes de privacidad sobre los datos que trata Autalo.
No podemos modificar, cancelar ni reembolsar una reserva, cobrar pagos, ni decidir sobre depósitos, daños u otras reclamaciones. Esto lo gestionan el socio de reservas y la empresa de alquiler según las condiciones de tu reserva, que aceptas antes de confirmarla.