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Contacts du support de réservation

Le support de réservation est assuré par Localrent (Renot Software OÜ, Tallinn, Estonie) : e-mail hello@localrent.com ou téléphone +44 7488 811 308, 8:00–17:00 (GMT+2), comme indiqué sur le site du partenaire de réservation.

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Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire

Nous pouvons répondre aux questions sur notre site, corriger nos contenus, vous aider à trouver le bon contact pour votre réservation et traiter les demandes relatives aux données qu'Autalo traite.

Nous ne pouvons pas modifier, annuler ni rembourser une réservation, encaisser des paiements, ni statuer sur les dépôts de garantie, les dommages ou d'autres réclamations. Ces sujets relèvent du partenaire de réservation et du loueur, selon les conditions de votre réservation, que vous acceptez avant de la confirmer.